Canyon pide a los triatletas que dejen de utilizar inmediatamente uno de sus modelos de bicicleta superventas ante el grave riesgo de accidente
El fabricante alemán de bicicletas Canyon, según informa el medio británico Tri247, se está comunicando con los triatletas de todo el mundo para retirar su modelo Speedmax CF debido a un problema de seguridad.
Los propietarios del modelo de bicicleta de triatlón Speedmax CF con potencia V21 Aerostem han estado recibiendo comunicaciones de la marca para solicitarles que dejen de utilizar sus bicicletas hasta que sean revisadas por un mecánico de bicicletas profesional.
Canyon afirma que ha tomado esta decisión debido a “unos pocos casos en los que el tubo de dirección de la horquilla puede agrietarse o romperse” y que cubrirá el coste de las reparaciones posteriores. Se espera que dichas reparaciones comiencen en diciembre.
La comunicación oficial de Canyon a sus clientes es la siguiente:
“Para nosotros es fundamental apoyarle en su ambición de rendimiento y, al mismo tiempo, mantener su seguridad. Por eso nos ponemos en contacto con usted para compartir información sobre un importante problema de seguridad en su bicicleta Speedmax CF con potencia V21 Aerostem. Según nuestros registros, ha adquirido este producto de nosotros.
Hemos descubierto casos poco frecuentes en los que el tubo de dirección de la horquilla puede agrietarse o romperse, lo que provoca el desprendimiento del conjunto del manillar (vástago y manillar), sobre todo después de un impacto fuerte, como pasar por un bache profundo u otro evento de estrés similar. Esto puede provocar una caída o, en casos graves, también una lesión, según la situación y las condiciones ambientales en las que se ruede.
La reparación consistirá en una inspección del tubo de dirección de la horquilla, una sustitución de la horquilla si es necesario y un refuerzo preventivo del tubo de dirección de la horquilla.
Explicación del proceso de reparación
Esperamos que la reparación comience en diciembre. Le informaremos de manera proactiva tan pronto como comience el proceso de reparación, incluidos todos los detalles que necesita saber. Nuestra ambición es tener un proceso de reparación que sea lo más conveniente para usted. Por supuesto, Canyon cubrirá los costes de la reparación.
Además, le proporcionaremos una sección de preguntas frecuentes y actualizaciones periódicas en línea. Tenga la seguridad de que estamos trabajando con la máxima prioridad para resolver esta situación lo antes posible.
Como deportistas, entendemos lo difícil que es esta situación, especialmente en términos de planificación de carreras y entrenamientos para la próxima temporada. Nuestra máxima prioridad es que pueda volver a entrenar lo antes posible. Nos dedicamos a minimizar el tiempo de inactividad al mínimo posible, para garantizar que pueda volver a entrenar y competir lo antes posible.
Un cordial saludo"